FAQ

Où et quand se déroule le sommet Climate Chance ?

Le sommet Climate Chance se déroule du lundi 26 au mercredi 28 septembre 2016, à la Cité, le centre des congrès de Nantes. 

Je voudrais intégrer le programme, mais l’appel à contribution est clos, comment faire ?

Vous pouvez toujours intégrer le programme du sommet. Selon la teneur de votre proposition, n’hésitez pas contacter : 

Comment puis-je m’inscrire à Climate Chance ?

L’inscription au sommet Climate Chance se fait en ligne via un formulaire, accessible en haut de la page d’accueil, à partir du bouton “inscription”. Les pré-inscriptions sont ouvertes : merci de renseigner vos coordonnées dans ce formulaire et nous vous informerons de l’ouverture complète des inscriptions.

Je ne trouve pas le profil me correspondant et donc mon tarif d’inscription. Que dois-je faire ?

Pour trouver votre profil (ou groupe majeur), n’hésitez pas à consulter la page inscription qui détaille les différentes typologies de structures des groupes majeurs définis par l’Organisation des Nations Unies.

Si malgré cela vous n’arrivez toujours pas à vous identifier à un profil, vous pouvez nous contacter par mail : registration.climatechance@lacite-nantes.fr

Je fais partie de la catégorie « autre » (association locale, jeune de moins de 25 ans, étudiant ou demandeur d’emploi). Quel type de justificatif dois-je fournir ?

Après sélection de votre profil, et selon votre statut, vous pourrez télécharger :

  • Pour une association locale : les statuts de l’association dont vous faites partie
  • Pour un jeune de moins de 25 ans : votre carte d’identité ou document d’identité en cours de validité
  • Pour une étudiant : votre carte d’étudiant en cours de validité
  • Pour un demandeur d’emploi : un avis de situation de Pôle emploi ou tout autre organisme habilité en cours de validité
Je fais partie de l’une des catégories suivantes : FARMER / RINGO / ENGO / TUNGO / IPO / Women&Gender / YOUNGO. Quel type de justificatif dois-je fournir ?

Après sélection de votre profil, et selon votre statut, merci de télécharger :

  • Pour une association : les statuts de l’association dont vous faites partie
  • Pour tout autre statut : le justificatif de votre choix qui sera validé (ou non) par l’organisation Climate Chance.

À défaut, c’est le type de structure qui sera déterminant (ex : si votre structure est une association, vous serez exonéré des frais d’inscriptions – les déjeuners restant à votre charge)

À quoi me donne accès mon inscription ?

Votre inscription vous donne accès à l’ensemble de la programmation à la Cité, le centre des congrès de Nantes et sur les autres sites du sommet. Sont également inclus une contribution solidarité climatique, un café d’accueil ainsi que la soirée de convivialité qui a lieu le mardi 27 septembre 2016. Les déjeuners ne sont pas compris dans l’inscription.

Mon inscription a été rejetée. Pourquoi ?

Si votre inscription a été rejetée,c’est qu’une ou plusieurs erreurs ont été détectées lors de votre inscription, un email vous a été adressé pour vous en informer. En général, le rejet est dû à une mauvaise sélection de votre profil ou à un justificatif qui ne nous permet pas de vous identifier au profil choisi.

Comment puis-je régler mon paiement ?

Le paiement de votre inscription se fait en ligne par carte de crédit. Seules les administrations locales et autorités municipales françaises peuvent régler leur inscription en différé après avoir télécharger un justificatif (voir article 9).

Votre inscription n’est pas définitive tant que vous n’avez pas réglé vos frais d’inscription. Toutes les inscriptions non réglées au jour du sommet sont intégralement dues même en cas de non annulation et/ou non-participation.

Puis-je payer mon inscription en différé ?

Le paiement en différé n’est autorisé que pour les administrations locales et autorités municipales françaises. Après avoir décliné votre identité et sélectionné vos différents articles, le paiement différé vous sera proposé, sous réserve de fournir l’un des justificatifs suivants :

  • un bon de commande à l’ordre de : La Cité, le centre des congrès de Nantes 5 rue de Valmy  44 041 NANTES CEDEX 01. Merci de préciser les informations suivantes : le(s) nom(s) du/des inscrit(s), les montants des inscriptions, l’adresse de facturation et le contact pour la facturation (nom, téléphone et mail de l’interlocuteur référent)
  • une attestation officielle de prise en charge des frais d’inscription du/des inscrit(s). Merci de préciser les informations suivantes : le(s) nom(s) du/des inscrit(s), les montants des inscriptions, l’adresse de facturation et le contact pour la facturation (nom, téléphone et mail de l’interlocuteur référent).
Comment modifier les informations renseignées lors de mon inscription ?

Avant paiement, vous pouvez retourner sur votre espace personnel (vos identifiants ont été envoyés sur le mail renseigné par vos soins) et modifier vos informations personnelles comme vos articles sélectionnés (ticket journée ou pass 3 jours par exemple). La mise à jour se fera automatiquement.

Après paiement, vous pourrez toujours effectuer les mêmes modifications (même procédure) concernant vos informations personnelles, mais vous ne pourrez plus ajouter ou enlever d’articles payants (ticket journée / pass 3 jours / ticket déjeuner) sans procéder à une annulation totale de votre inscription (voir article 12).

Je ne retrouve pas ma confirmation d’inscription. Dois-je m’inscrire à nouveau ?

Il n’est pas nécessaire de vous inscrire à nouveau. Il vous suffit de contacter par mail registration.climatechance@lacite-nantes.fr, nous vous enverrons de nouveau votre confirmation d’inscription, votre badge ainsi que vos identifiants / mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel.

Je ne peux plus me rendre au sommet, mais un collègue peut me remplacer. Que dois-je faire ?

Que le paiement en ligne ait été effectué ou non, vous pouvez nous informer de ce changement et nous ferons le nécessaire pour remplacer votre inscription au nom de votre collègue, dans la mesure où celui-ci appartient bien au même groupe majeur que vous-même (et bénéficie donc des mêmes conditions tarifaires).

Comment annuler mon inscription ?

Vous pouvez annuler votre inscription dans les conditions suivantes :

  • Avant le 26 août 2016 : si votre annulation écrite est envoyée à l’organisateur avant cette date, vous pouvez être remboursé. Seuls les frais bancaires liés au remboursement restent à la charge des participants et sont déduits de votre remboursement.
  • Après le 26 août 2016 : pour toute annulation transmise après cette date, les frais d’inscription réglés seront conservés par l’organisateur.
Où puis-je trouver le programme ?

Un pré-programme sera mis en ligne à partir du 6 mai 2016, et le programme définitif sera disponible le 7 juin 2016 sur le site web. Sur place, un programme complet sera disponible et distribué gratuitement. 

Je reste plusieurs jours à Nantes, quels sont les incontournables de la région ?

Éclectisme des paysages et du patrimoine, dynamisme et diversité des propositions culturelles, qualité du cadre de vie saluée par le titre de Capitale verte de l’Europe, valent à Nantes d’être régulièrement classée en tête du palmarès des villes où il fait bon vivre.

Rendez-vous sur la page infos pratiques dans la section destination pour ne rien manquer !  

Réservation des déjeuners et des tickets TAN, jusqu'à quelle date puis-je le faire ?

​​​​​​Si vous ne sélectionnez pas de déjeuner(s) sur place lors de votre inscription – en ajoutant un ou plusieurs ticket(s) déjeuner à votre commande - vous ne pourrez pas déjeuner à l’espace restauration situé à l’intérieur de la Cité, le centre des congrès de Nantes. Toutefois, vous pourrez vous procurer un repas sur place à proximité de la Cité, le centre des congrès de Nantes.

Pour information, les pass TAN seront disponibles jusqu’au vendredi 2 septembre 2016 inclus et les tickets déjeuner jusqu’au lundi 19 septembre 2016 inclus.

Vous avez une question particulière ? 

Vous pouvez nous contacter grâce au formulaire ci dessous :